Wer eine Auskunft oder eine Information benötigt, der hat die unterschiedlichsten Möglichkeiten, sie sich zu besorgen. Je nach Art der Auskunft oder der Information gibt es dafür einen oder mehrere mögliche Ansprechpartner. Oftmals ist es nicht möglich, diese direkten Ansprechpartner persönlich zu kontaktieren; sie sind mitunter schwer zu erreichen, oder ihre Sprechzeiten unterliegen bestimmten Geschäftsöffnungs- oder Bürozeiten. Wer außerhalb dieser Zeiten eine Auskunft oder eine Information benötigt, wird diese unter Umständen dann nur schwer bekommen.

Um den Kunden und Nutzern einen besseren Service bieten zu können, sind daher heute viele Informationen im Internet abrufbar. Das bietet übrigens nicht nur ein Service für den Nutzer, sondern entlastet auch den Anbieter, denn jeder Kunde, der die gewünschte Auskunft bereits im Internet vorfindet, wird nicht zum Telefon greifen und wertvolle Arbeitszeit mit seiner Anfrage blockieren.

Die Art der Information ist so vielfältig wie die menschlichen Ansprüche, Bedürfnisse und Anforderungen es nur sein können. So findet sich im Internet Auskunft zu jedem möglichen Thema, vom Wetterbericht über die Hotelauskunft bis hin zu allen erdenklichen Beratungsdienstleistungen. Ratgeber zu geschäftlichen wie privaten Themen, zur Gesundheitsvorsorge, zur Kinderziehung oder zur Partnerschaft sind keine Seltenheit. Aber auch eine Kaufberatung zu verschiedenen Produkten findet sich in diesen Ratgebern.

Ratgeber im Internet findet man am besten durch die Eingabe der entsprechenden Suchwörter in eine der großen Suchmaschinen. Die Auswahl ist groß. Oftmals findet man über diese Suche auch themenbezogene Eingangsportale, die wiederum in verschiedene Ratgeber Bereiche unterteilt sind. Wer Beratung oder Informationen sucht, wird heute im Internet also vermutlich schneller fündig als durch das Abtelefonieren verschiedener Stationen.